歡迎致電:0755-33942792 服務(wù)時(shí)間:9:00-18:00 微信
QQ

關(guān)于我們

  • 商品使用的過程中有問題該如何解決

    • 您好,為了更好的解決您的問題,建議您優(yōu)先查看【產(chǎn)品使用說明書】和【幫助中心】;若使用無誤且屬于商品原因,建議您通過【在線客服】盡快提交解決。

    商品買錯(cuò)了怎么辦

    • 您好,如符合7天退換貨條件,您可以在7天內(nèi)通過【在線客服】申請(qǐng)退換貨。

    商品一直沒有收到怎么辦

    • 您好,在超出派送時(shí)效以外,用戶可登陸物聯(lián)卡之家(wulianka.cn)首頁,通過【在線客服】進(jìn)行問題反饋解決

    訂單已經(jīng)提交成功,可以改送到其他地方嗎?

    • 您好,您可以聯(lián)系【在線客服】確認(rèn)是否已發(fā)貨,已發(fā)貨的訂單,無法進(jìn)行地址修改。

    收到貨后能否調(diào)換不同運(yùn)營商或不同套餐的商品

    • 您好,在卡片沒有激活的情況下,可以變更運(yùn)營商和套餐,在卡片被激活的情況下,單批卡是沒有辦法變更運(yùn)營商和套餐的,可追加套餐

    商品寄回,如何獲取商城的收貨地址

    • 您好,您可以在申請(qǐng)退貨后,通過之家的【在線客服】獲取收貨信息

    移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)卡測試期、沉默期是指什么?

    • 測試期周期為3個(gè)月,3個(gè)月周期內(nèi)帶2m的測試流量;一般用于前裝設(shè)備出廠測試。測試期結(jié)束后自動(dòng)進(jìn)入沉默期(若無測試期則直接進(jìn)入沉默期),沉默期為6個(gè)月,沉默期內(nèi)如果產(chǎn)生流量、短信的話即表示激活該卡,開始計(jì)費(fèi);如超過6個(gè)月的沉默期將強(qiáng)制激活開始計(jì)費(fèi)。

    物聯(lián)卡計(jì)費(fèi)期(生命周期)是指什么?

    • 物聯(lián)卡自激活之日起,根據(jù)購買流量的時(shí)長(通常以自然月為單位)在系統(tǒng)內(nèi)以套餐生效日期、套餐失效日期呈現(xiàn),即物聯(lián)卡的有效使用期限,用戶如需長期使用物聯(lián)卡應(yīng)在失效期前進(jìn)行續(xù)費(fèi),以延長套餐的有效期,避免因套餐失效而造成的停機(jī),停機(jī)后可再續(xù)費(fèi)開通(月套餐需次月生效、長周期套餐立即生效),停機(jī)超過2個(gè)月后自動(dòng)銷號(hào)。

    物聯(lián)網(wǎng)卡規(guī)格、材質(zhì)是怎樣的?

    • 物聯(lián)網(wǎng)卡的體型與手機(jī)SIM卡一樣,也分為大卡、中卡、小卡;但是比起手機(jī)SIM卡的材質(zhì),物聯(lián)網(wǎng)卡采取的是5A工業(yè)級(jí)材質(zhì)(高溫塑膠、環(huán)氧樹脂、烤瓷卡板),這種材質(zhì)賦予了物聯(lián)網(wǎng)卡抗寒、耐熱、耐腐蝕、防震動(dòng)、獨(dú)立網(wǎng)元等特點(diǎn),而正因?yàn)檫@點(diǎn)使得物聯(lián)網(wǎng)卡可以適應(yīng)各種設(shè)備和各種環(huán)境中,并且保持著較長的使用壽命(一般為11年)。

      (1)MP卡(插拔式物聯(lián)卡) :MP卡(插拔式物聯(lián)卡)主要分三種型號(hào):Mini SIM卡(規(guī)格25mm*15mm)、Micro卡(規(guī)格12mm*15mm)、MANO卡(規(guī)格9mm*12mm)。該種卡的特點(diǎn)為:安裝方便、靈活、芯片成本低、卡源豐富,前裝、后莊均可。

      (2)MS卡(貼片式物聯(lián)卡):MS卡(貼片式物聯(lián)卡)主要分四種型號(hào):MSO(規(guī)格QFN5*5-8)、MS1(規(guī)格QFN5*5-8)、MSO(規(guī)格QFN5*6-8)、MS1(規(guī)格QFN5*6-8)。該種卡的特點(diǎn)為:體積更小、適用于前裝、質(zhì)量更穩(wěn)定可靠、抗震、耐高溫、壽命長。


    物聯(lián)網(wǎng)卡相較于手機(jī)卡的區(qū)別。

    • 物聯(lián)網(wǎng)卡是運(yùn)營商為設(shè)備聯(lián)網(wǎng)而開通的流量卡,區(qū)別于我們手機(jī)正常使用的SIM卡,客戶可根據(jù)應(yīng)用行業(yè)和應(yīng)用場景的不同,選擇不同的流量套餐。

      *材質(zhì)不同:物聯(lián)網(wǎng)卡是工業(yè)級(jí)塑料;手機(jī)卡是普通塑料

      *套餐不同:物聯(lián)網(wǎng)卡資費(fèi)比較靈活,長、短套餐周期都有;手機(jī)卡沒有長周期套餐

      *網(wǎng)元不同:物聯(lián)網(wǎng)卡獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)通道頻段較為通暢;手機(jī)卡比較擁堵,網(wǎng)速慢

      *實(shí)名不同:物聯(lián)網(wǎng)卡企業(yè)實(shí)名;手機(jī)卡需要個(gè)人實(shí)名


    物聯(lián)網(wǎng)卡怎么使用?

    • 物聯(lián)網(wǎng)卡是分為貼片式和插拔式兩種的,其中插拔式應(yīng)用的話會(huì)更廣泛一點(diǎn),使用的時(shí)候都是很簡單的,只需要插入到設(shè)備中通電即可,也可讓售后直接強(qiáng)制激活。貼片式的抗震性會(huì)更好。

    物聯(lián)網(wǎng)卡網(wǎng)絡(luò)是全國通用的嗎?

    • 物聯(lián)網(wǎng)卡分為通用流量和定向流量。 通用流量是全國通用的不受地域限制的;定向流量是固定設(shè)備ip或者服務(wù)器ip使用,移動(dòng)最高可綁50個(gè)ip,電信可綁5個(gè)ip或域名。

    為什么選擇物聯(lián)卡之家?

    • ①雙重服務(wù):凡在之家購買的物聯(lián)網(wǎng)卡,客戶將享受物聯(lián)卡之家技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營商的雙重技術(shù)服務(wù),確保用戶的用網(wǎng)安全;

      ②1064管理平臺(tái):1064物聯(lián)卡管理系統(tǒng)是物聯(lián)卡之家專門為客戶開發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)卡管理系統(tǒng),物聯(lián)卡之家用戶可使用1064管理平臺(tái)對(duì)購買的物聯(lián)網(wǎng)卡進(jìn)行管理,1064平臺(tái)提供物聯(lián)網(wǎng)卡的流量消費(fèi)查詢、充值續(xù)費(fèi)、續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、賬單管理、短信下發(fā)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等查詢。


    物聯(lián)網(wǎng)卡可以使用在手機(jī)上嗎?

    • 物聯(lián)卡可以插在手機(jī)上,但依據(jù)工信部和運(yùn)營商對(duì)物聯(lián)網(wǎng)卡的相關(guān)規(guī)定,我們是禁止個(gè)人手機(jī)使用的,否則會(huì)被封卡。

    物聯(lián)網(wǎng)卡怎么充值?

    • 物聯(lián)卡之家所售物聯(lián)卡由物聯(lián)卡之家對(duì)其充值負(fù)責(zé),1064管理平臺(tái)支持平臺(tái)充值、公眾號(hào)充值和人工上報(bào),非物聯(lián)卡之家發(fā)卡用戶,需找到賣家進(jìn)行充值。

    物聯(lián)網(wǎng)卡有流量卻不能上網(wǎng)原因是什么?

    • (1)歸結(jié)于設(shè)備有沒有開移動(dòng)數(shù)據(jù);

      (2)物聯(lián)卡網(wǎng)絡(luò)2/3/4G是否全部開通;

      (3)本地是否有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋;

      (4)APN接入是否正確等原因。