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  • 如何進(jìn)行開卡的企業(yè)實(shí)名認(rèn)證

    • 您好,開卡實(shí)名認(rèn)證企業(yè)需向之家客戶經(jīng)理提交有關(guān)運(yùn)營商實(shí)名認(rèn)證的相關(guān)資料,具體事宜會(huì)有客戶經(jīng)理與之對(duì)接,或咨詢【在線客服】。

    如何使用商城1064系統(tǒng)進(jìn)行物聯(lián)卡管理

    • 您好,您可登陸www.1064.cn,輸入管理賬號(hào)和密碼進(jìn)行卡片管理,之家1064管理系統(tǒng)提供卡片管理-卡片預(yù)警-分組管理-短信模板-短信記錄-導(dǎo)入導(dǎo)出記錄-分設(shè)子賬戶-劃撥管理-庫存管理-空卡板管理-繳費(fèi)充值等物聯(lián)卡管理功能。詳情請(qǐng)咨詢【在線客服】或聯(lián)系我們的服務(wù)熱線400-666-1064進(jìn)行咨詢。

    如何查看歷史交易

    • 您好,用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進(jìn)行歷史訂單的查看。

    付款提交訂單后可以取消或修改訂單嗎

    • 您好,在用戶下單后,之家未發(fā)貨前,可以取消或修改訂單。用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進(jìn)行操作。其他問題,可與【在線客服】聯(lián)系。

    違規(guī)行為處理

    • 違規(guī)訂單處理規(guī)則

      為維護(hù)以用戶及物聯(lián)卡之家(wulianka.cn)(以下簡(jiǎn)稱之家)的權(quán)益,若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形,用戶將接受之家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

      一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為:

      1、盜用他人賬號(hào)信息、銀行賬號(hào)等信息、或盜取他人賬號(hào)中的資產(chǎn)等的下單行為;

      2、出現(xiàn)威脅之家系統(tǒng)安全的行為;

      3、使用軟件注冊(cè)的之家賬號(hào),或者以任何非之家認(rèn)可的方式(如:機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等)訪問或登錄物聯(lián)卡之家網(wǎng)站進(jìn)行非法用戶操作的;

      4、下單后拒不收貨的行為,包含但不僅限于以下情形:

      (1)同一用戶的相同或不同賬號(hào)累計(jì)出現(xiàn)兩次次以上無法聯(lián)系到客戶,無正當(dāng)理由拒收的;

      (2)其他物聯(lián)卡之家判定為虛假下單或惡意代下單的情形;

      5、利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式,為套取優(yōu)惠、折扣、返傭、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)物聯(lián)卡之家賬號(hào)進(jìn)行惡意下單等行為;


      二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形,物聯(lián)卡之家對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作:

      1.取消訂單;

      2.不發(fā)貨;

      3.對(duì)已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回;

      4.扣除之家積分和在第一條形式中獲得的積分、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等,物聯(lián)卡之家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用或凍結(jié)交易資金;

      5. 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息;

      6.暫?;蛲V狗?wù);

      三、注意事項(xiàng)

      1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形,如訂單被取消、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等,將按照本規(guī)則進(jìn)行處理;

      2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形,物聯(lián)卡之家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施,無任何賠付、補(bǔ)償。

      3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因,訂單被取消等,可與之家在線客服進(jìn)行聯(lián)系。


    發(fā)錯(cuò)貨該如何處理

    • 您好,若您確認(rèn)收到的商品不是您訂單中訂購的商品,可直接點(diǎn)擊【在線客服】申請(qǐng)換貨,由專業(yè)的售后人員受理您的申請(qǐng)。

    7天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)

    • 1、“7天無理由退換貨”指物聯(lián)卡之家實(shí)名認(rèn)證用戶在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨;

      2、因之家商品非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,往返運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),七天無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損、殘缺或本身質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用的情況;

      3、7天無理由退換貨”退回商品不得影響之家的二次銷售(包括商品無損壞、未插卡激活,凡已激活使用的,不符合7天無理由退貨);

      4、“7天無理由退換貨”申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品結(jié)算金額為限。


    關(guān)于運(yùn)費(fèi)

    • 用戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況,可指定選擇快遞公司,公司默認(rèn)快遞為中通快遞,加急為順豐快遞。